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行業(yè)動(dòng)態(tài)

家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意那些問(wèn)題
發(fā)布時(shí)間:2019-09-26???
在家政服務(wù)的工作當(dāng)中，有一些阿姨和雇主之間或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些不愉快，給雙方都造成了一些矛盾，這樣很影響家政工作的正常進(jìn)行。那么家政服務(wù)人員在工作當(dāng)中應(yīng)該注意那些問(wèn)題呢？下面我們就來(lái)看看吧。
 

 
搞好和雇主的關(guān)系
 
做好本職工作是建立良好人際關(guān)系的前提，光說(shuō)不練只會(huì)說(shuō)嘴的家政服務(wù)人員根本不可能與雇主家庭建立起良好的和諧關(guān)系，家政服務(wù)人員應(yīng)掌握家政服務(wù)的基本技能，能夠達(dá)到雇主的服務(wù)要求。
 
尊重意識(shí)
 
尊重雇主，要尊重雇主家庭中的每一位成員，家政服務(wù)人員對(duì)待雇主家庭的每一位家庭成員都應(yīng)一視同仁，不要薄此厚彼。應(yīng)盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照東家的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣；整理房間時(shí)應(yīng)做到有序和整潔。特別是在雇主家庭成員較多服務(wù)環(huán)境中，家政服務(wù)人員不要隨著雇主家庭主要成員的眼光，做看人下菜碟的事情。
 
明晰自身定位
 
家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時(shí)候不可以喧賓奪主。當(dāng)東家及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，除做好自己分內(nèi)的工作外，應(yīng)自覺(jué)回避到自己的房間或做其他房間的工作，給東家及家人必要的私人空間。
 
注意服務(wù)禮節(jié)
 
未經(jīng)東家許可不可以進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門(mén)；出去時(shí)切記要輕輕地把門(mén)帶上；平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
 
自帶生活用品
 
個(gè)人生活用品必須使用自帶或雇主指定用品，不得使用東家專用生活用品，更不可動(dòng)用東家化妝用品，或者因好奇而翻看東家私人用品。
 

 
不要煩惱東家
 
在東家家中不得欺騙東家；不應(yīng)把自家的煩心事在東家面前絮叨，更不可動(dòng)輒在東家家中因想家而哭泣嘆氣；不利用東家的好心而提出非分要求。家政服務(wù)員是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的，不是找麻煩的。
 
牢記東家叮囑
 
東家的叮囑和交待必須要記清，因語(yǔ)言障礙等原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)；交代過(guò)的事情不能讓東家重復(fù)提醒；做事要有程序，不要丟三落四。
 
勿用東家電話
 
不要用東家的電話，需要打電話則到公用電話亭或用手機(jī)；嚴(yán)禁透露東家電話號(hào)碼給不相干的人。
 
工作細(xì)心負(fù)責(zé)
 
工作時(shí)應(yīng)盡量小心仔細(xì)，如不慎損壞了東家家中的東西，應(yīng)主動(dòng)向東家認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取諒解；不可將損壞的東西隨手扔掉，或推諉責(zé)任。
 

 
注意生活習(xí)慣
 
未經(jīng)東家許可不得擅自外出，或私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到東家家中；工作時(shí)間內(nèi)不允許看電視。
 
注意東家隱私
 
不該看的東西不看、不該翻的東西不翻、不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)印２淮蚵?tīng)東家和別人家的私事，不和其他家政服務(wù)師一起說(shuō)長(zhǎng)道短。尤其是當(dāng)東家為宗教信仰人士時(shí)，更應(yīng)注意宗教禮節(jié)。
 
學(xué)會(huì)對(duì)待工作中的挫折
 

在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)遭受的挫折，不能一味地責(zé)怪自己，沉迷于痛苦之中，要多對(duì)家人和自己信賴的朋友傾訴，以得到他們的幫助。同時(shí)，松弛一下繃緊的神經(jīng)，多參加自己喜歡的活動(dòng)，分散注意力。此外，還要以積極主動(dòng)的心理去承認(rèn)它，面對(duì)它，并在朋友和家人幫助下分析挫折，找出導(dǎo)致挫折的關(guān)鍵所在，使你處于理智、冷靜的狀態(tài)之中。這樣你不僅能正確面對(duì)它，而且也能順利地?cái)[脫困難。

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