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患有認(rèn)知癥的老人，大腦有了一定程度的損傷，聽力、說(shuō)話、處理事情的方式，都已經(jīng)發(fā)生了改變，因此，需要護(hù)理人員調(diào)整溝通方式來(lái)適應(yīng)他們。“非語(yǔ)言交流”會(huì)使認(rèn)知癥照護(hù)容易一些。

有時(shí)候，通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情傳遞的非語(yǔ)言信息，可能會(huì)與我們想表達(dá)的內(nèi)容不匹配，但一般而言，肢體語(yǔ)言和面部表情比我們說(shuō)的話更清晰，可以讓老人輕松理解，減少混亂、煩躁和憤怒，還可以產(chǎn)生一些互動(dòng)效果。

接下來(lái)將通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)的類型，以及6個(gè)具體的表達(dá)方式，來(lái)詳細(xì)說(shuō)明如何進(jìn)行非語(yǔ)言交流。

有哪些非語(yǔ)言表達(dá)方式？

包括：

1、面部表情

即使是跨地域，跨文化的人，大多數(shù)面部表情都是相通的，例如悲傷、幸福、憤怒、驚訝、厭惡和恐懼。老人們通過(guò) “察言觀色”，就能接收到一些含義。

2、行為

一個(gè)人的動(dòng)作和舉止可以反映出他（她）的很多信息，包括情緒和精神狀態(tài)。

3、手勢(shì)

當(dāng)我們生氣或者興奮時(shí)，會(huì)下意識(shí)的使用手勢(shì)，比如揮手等。

4、眼神接觸

對(duì)于能看見的人，視覺(jué)是主要的感官，可以用眼睛看和“說(shuō)話”，和老人目光接觸，可以看出老人的反應(yīng)和參與度。

5、觸摸

輕輕地握手、溫柔地拍肩、溫暖地?fù)肀В参康呐暮蟊?，或者相反的，控制地握緊手臂。

6、空間

每個(gè)人都需要一定的自由空間，大小因人而異，例如，站的太近會(huì)讓人感到不舒服，距離太遠(yuǎn)，會(huì)顯得不關(guān)心或者不感興趣。

7、聲音

說(shuō)話的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)會(huì)給一個(gè)詞語(yǔ)增加很多意義，例如，在激烈的爭(zhēng)論中說(shuō)的“很好”，和在開心滿足的時(shí)候說(shuō)的“很好”，含義完全不同。

6種非語(yǔ)言溝通技巧

1冷靜和耐心

表現(xiàn)出積極和冷靜的態(tài)度，可以幫助老年人更輕松地交流。

盡量不要表現(xiàn)出沮喪、憤怒和不耐煩的肢體語(yǔ)言。

盡量不要打斷他（她）們

給出你全部的注意力

照護(hù)認(rèn)知癥老人的工作難度較大，有時(shí)候會(huì)有非常令人沮喪，很難冷靜下來(lái)，在這種情況下，護(hù)理員可以離開一分鐘，做一些深呼調(diào)整一下情緒，這樣可以帶著平靜的態(tài)度回來(lái)，避免因護(hù)理員的緊張或沮喪，影響老年人的反應(yīng)或者行為。

2保持聲音、面部和身體的放松

臉上保持愉快或者輕松的表情，緊繃的面部表情則會(huì)使得交流更加困難；保持積極和友好的語(yǔ)調(diào)。

3保持一致性

注意肢體語(yǔ)言、面部表情與說(shuō)話的內(nèi)容相匹配，避免混淆。

4眼神交流和尊重個(gè)人空間

從老人的前方走過(guò)來(lái)，這樣老人有時(shí)間判斷你是誰(shuí)，并且做好和你互動(dòng)的心理準(zhǔn)備。

不要靠老人太近

臉部最好平等或者低于老人的視線水平，有助于老人更好地控制情況。

交談時(shí)保持眼神交流

5合適的觸摸

撫摸可以讓人感覺(jué)到安全和放心，根據(jù)老人是否感到舒適來(lái)定。
包括：握手，拍拍老人的手，拍拍老人的肩膀或者背部，用胳膊摟住老人，給老人一個(gè)擁抱等。

6觀察老人的反應(yīng)

認(rèn)知癥老人可能很難表達(dá)自己，需要護(hù)理員觀察老人的挫折、憤怒或者恐懼的跡象，并及時(shí)調(diào)整行動(dòng)和計(jì)劃，讓老人獲得安慰。