月嫂是一份辛苦的工作，面對(duì)剛出生的寶寶和需要坐好月子的寶媽，月嫂姐妹們往往忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。然而無(wú)論是新手月嫂還是有經(jīng)驗(yàn)的月嫂，在上戶過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，這時(shí)候該如何巧妙應(yīng)對(duì)呢？

一、寶寶完全依賴月嫂，跟媽媽不親，怎么辦？

我們需要幫助寶媽，寶爸和寶寶建立親密關(guān)系，這也是月嫂最重要的工作之一。

首先，我們需要和寶媽溝通，安撫寶媽的情緒，告訴寶媽這種情況是暫時(shí)的，寶媽剛生產(chǎn)完身體是虛弱的，需要多休息養(yǎng)好身體，等寶媽身體恢復(fù)了，多和寶媽分享怎么和寶寶互動(dòng)，和寶寶溝通，多和寶媽分享帶娃的經(jīng)驗(yàn)。

除了吃奶，可以鼓勵(lì)寶媽多抱寶寶，多和寶寶說(shuō)話，我們也可以和寶媽多分享一些親子游戲，兒歌等建立寶媽和寶寶的親密關(guān)系。如果是寶媽身體一直比較虛弱，我們也需要在下戶前幫寶爸或者寶奶奶和寶寶建立親密關(guān)系，以免月嫂下戶后寶寶很不適應(yīng)。

二、月子習(xí)俗與專業(yè)發(fā)生沖突，該怎么辦？

月嫂姐妹雖然具備非常專業(yè)的知識(shí)和技能，但是遇到這種情況，也不宜過(guò)度強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)。

首先，跟客戶溝通，說(shuō)出自己的疑慮。比如，有的地方有“捂月子”的習(xí)俗，月嫂姐妹可以向客戶說(shuō)明“捂月子”可能給寶媽帶來(lái)的危害，并給出正確建議，如房間多通風(fēng)，寶媽不要穿得太多等。

其次，觀察客戶的態(tài)度。如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持己見(jiàn)，月嫂姐妹可不必說(shuō)太多，按照客戶要求的做即可。但是，一定要讓客戶知道，按照錯(cuò)誤習(xí)俗坐月子有可能帶來(lái)的危害。

最后，如果寶媽月子期間因?yàn)椴豢茖W(xué)的方法，出現(xiàn)了一些癥狀，千萬(wàn)不要說(shuō)“我早就說(shuō)過(guò)，不能這樣做”“你要是早點(diǎn)按照我說(shuō)的做，就不會(huì)這樣了”之類的話，而是提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，幫助寶媽解決問(wèn)題。這樣會(huì)增加客戶對(duì)我們的信任。

三、感冒想休息兩天，怎么和客戶溝通？

人食五谷雜糧，有個(gè)頭疼腦熱在所難免，何況現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼，更容易感冒。

如果月嫂姐妹上戶期間發(fā)覺(jué)自己有感冒的傾向，一定要及時(shí)采取相關(guān)措施，比如吃藥把感冒頂回去，真實(shí)地告訴客戶，自己有可能感冒，目前正在積極預(yù)防中，接下來(lái)的日子會(huì)佩戴口罩照顧寶寶。

如果真得了感冒，態(tài)度誠(chéng)懇地跟客戶說(shuō)自己休息兩天，感冒好轉(zhuǎn)之后再回來(lái)繼續(xù)照顧寶寶和寶媽，希望客戶能夠允許。同時(shí)，也跟公司說(shuō)明情況，讓公司出面跟客戶協(xié)商，告訴客戶如果臨時(shí)更換月嫂，寶寶很大程度上會(huì)不適應(yīng)，為了更好照顧寶寶，不建議更換月嫂。

四、何引導(dǎo)寶媽多給孩子哺乳？

很多媽媽擔(dān)心給孩子喂奶過(guò)多會(huì)使乳房變形甚至下垂，從而不愿意過(guò)多給孩子喂奶。

其實(shí)，堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)的新媽媽在哺乳期后，乳房反而會(huì)變得更堅(jiān)挺，而并會(huì)非松弛、下垂。

月嫂姐妹可以多跟寶媽聊聊母乳喂養(yǎng)的好處，改變寶媽的錯(cuò)誤認(rèn)知。

五、客戶總想多給寶寶沖奶粉，該怎辦？

很多月嫂姐妹都知道，配方奶需要嚴(yán)格按照說(shuō)明來(lái)沖配，但是有的客戶生怕寶寶吃不飽，或者營(yíng)養(yǎng)跟不上，就想給寶寶多加奶，把奶粉沏的濃濃的。

這時(shí)月嫂姐妹可以告訴客戶，奶粉沏的太濃，會(huì)影響寶寶的消化吸收，反而對(duì)寶寶的生長(zhǎng)不利。

此外，還可以通過(guò)寶寶的大便情況，向?qū)殝尲捌浼胰朔从?，奶沖的太濃，對(duì)寶寶不好。

六、寶媽不喜歡月嫂做的菜，怎么辦？

有時(shí)候?qū)殝尣⒉皇钦娴牟幌矚g吃我們做的菜。很可能是因?yàn)楫a(chǎn)后傷口疼、情緒不佳，胃口變差等原因?qū)е碌模律┙忝靡獙W(xué)會(huì)區(qū)分。

建議先征詢寶媽的意見(jiàn)，或向?qū)殝尩募胰嗽儐?wèn)寶媽的飲食喜好以及口味，再去做月子餐。

另外，還要多關(guān)心寶媽，有空的時(shí)候，多跟寶媽聊聊天，多鼓勵(lì)寶媽。

七、如何勸說(shuō)寶寶家人及時(shí)更換紙尿褲？

有的客戶家里的老人會(huì)覺(jué)得頻繁給孩子更換紙尿褲太浪費(fèi)，不想換得太頻繁，這時(shí)候，該怎么進(jìn)行勸說(shuō)呢？

首先，說(shuō)明長(zhǎng)時(shí)間不換紙尿褲的危害。如果寶寶拉大便后，不及時(shí)清洗并更換紙尿褲，很容易產(chǎn)生紅屁屁、濕疹等，得不償失。

其次，姐妹們可以向家里的老人舉一些相關(guān)案例，比如自己家孩子小時(shí)候就舍不得經(jīng)常換紙尿褲，結(jié)果紅屁屁很嚴(yán)重，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才好，同時(shí)可以拿出圖片來(lái)展示。

沒(méi)有家長(zhǎng)不愛(ài)孩子，只要我們曉之以理，動(dòng)之以情，相信客戶是能夠理解的。

最后，還可以讓寶爸寶媽，直接跟老人溝通。