
服務指南
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公司: | 石家莊同順家庭服務有限公司 |
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公司簡介
石家莊同順家庭服務有限公司經(jīng)工商局正規(guī)注冊成立,專業(yè)從事家庭服務的品牌企業(yè)! 同順家政 分設,橋東,橋西,兩家店,為大家提供便捷高效的保潔,保姆,鐘點工,育嬰,月嫂,護工等高品質(zhì)家庭服務!公司自成立以來以規(guī)范的經(jīng)營行為,專業(yè)高效的服務理念,熱情周到的服務品質(zhì)贏得了新老客戶的認可,歡迎您的來電咨詢! |
客戶服務指南
同順家政是家政服務的中介機構,負責為雇傭雙方提供服務信息,提供洽談的場所,辦理服務合同的簽訂及合同的解除手續(xù),調(diào)解合同期期內(nèi)的矛盾與糾紛。雇傭程序、方法、收費及相關要求如下:
一、登記:雇主持身份證(留復印件)。中心發(fā)給《雇傭程序與須知》、《用戶登記號碼》,登記號碼可使用3年。雇主必須真實填寫《用戶登記卡》。日后重要服務信息發(fā)生變化,應及時通知中心。因填寫有誤或重要信息變更未告知中心,產(chǎn)生不良后果雇主責任自負。
二、洽談:雇主可在"中心"與家政服務員自由洽談。洽談時要真實介紹家庭情況如:服務內(nèi)容、服務要求,居住條件及服務地址等。雇主要問清對方籍貫、年齡、文化程度、來石時間,工作經(jīng)歷,換戶多少等,以上情況可向"中心"咨詢。工資由雙方協(xié)商自定。
三、試工合同的簽訂與收費:選好服務員后,憑"中心"登記號碼,簽訂試工合同。試工合同期限三個月,合同一式三份。簽合同時,雇主需交納(年費600元,半年300元 ),押金:職員當月工資。由"中心"出具收據(jù)及押金憑證。(憑600元年費憑證可在一年之內(nèi)不限次更換家政服務員)。押金收費憑證請雇主妥善保管,如押金收費憑證丟失,押金一律不退不補。
四、續(xù)簽合同的辦理與收費:合同期滿,雇傭雙方應在7日之內(nèi)來"中心"續(xù)簽長期合同,續(xù)簽期限雙方商定。每續(xù)簽一個月雙方各交納服務費50元。
五、合同過期的辦理:合同過期來辦理續(xù)簽合同手續(xù)者看,先按第四條收費方法補交過去期費用后方可辦理續(xù)簽合同手續(xù)。新合同時間從補交當日起算。合同過期,來辦理解除合同手續(xù)者,先按照第四條收費方法補交過期費用后,方可辦理解除合同手續(xù)。
六、合同糾紛的解決:雇傭雙方在執(zhí)行合同中如發(fā)生爭議,應自行協(xié)商解決,如達不成協(xié)議的也可到"中心"幫助調(diào)解。當事人也可直接向人民法院起訴。
七、合同解除的辦理:雇主對雇傭方不滿意,或雇傭方對雇主不滿意,或雙方均不愿繼續(xù)履行服務合同??傻?span lang="EN-US">"中心"解除合同,須提前告知對方。在解約之前,雇主必須清點家中重要物品,服務員要主動交出服務期間經(jīng)手的錢、物及重要的票證。合同解除后,中心不再負調(diào)解之責。解除合同時,雙方結清工資,服務期限不足月,工資按實際發(fā)生天數(shù)計算。解除合同時,雇主憑押金憑證領取押金。
八、雇主應按照有關規(guī)定,為家庭服務員辦理暫住證。應遵照衛(wèi)生局的規(guī)定,為家政服務員重新進行健康檢查。檢查費用如身體合格由雇主負擔,如不合格由家政服務員負擔。
九、雇主在用人時應尊重家政服務員的人格及勞動。有保護他們在服務期間人身及財產(chǎn)安全的責任。應提供安全的居住場所。不得與異性成年人同居一室。應提供與家人基本相同的伙食(病、老、孕、幼加餐除外)
十、雇主應按月、按時付給家政服務員工資,不得以任何理由拖欠。并在她們的工資卡上簽字。應保證每月休息日不少于三天。保證每天正常的休息時間。如不能保證正常休息或需增加額外勞動,應與她們協(xié)商并增加勞動報酬。
十一、雇主不得將家政服務員轉讓他人服務,不得讓她們從事與合同內(nèi)容不符的工作。不得擅自將她們帶往外省市服務,如她們同意應到中心辦理登記手續(xù)。
十二、雇主遇有家政服務員突發(fā)急病或其它傷害時應采取必要措施,提倡治病救人,救死扶傷的人到主義精神。雇主應給她們上人身保險或負擔在服務期間的部分醫(yī)藥費。
十三、雇主在工作上對家政服務員負有指導之責,對每一入戶的家政服務員,必須告知家中安全防范要求及注意事項,重要聯(lián)系電話等。對家庭生活習俗、特殊要求應提前告知。家中的貴重物品及財物,要妥善保管。指導工作要耐心,布置任務要明確,要勤于檢查。
十四、合同未解除之前,雇主不得擅自將家政服務員轉讓,私放回家或放其自某職業(yè),如遇上述情況雙方必須到"中心"辦理解除合同。遇極特殊情況,雇主必須讓本人寫下去留原因、時間并簽名送"中心"備案。以免今后發(fā)生糾紛。
十五、"中心"有義務進行家訪,了解雙方執(zhí)行合同情況。雇主應配合工作。如實反映家政服務員的實際工作情況。
十六、"中心"每年開展評比"優(yōu)秀家政服務員"活動,如雇主對所雇傭的家政服務員非常滿意,可在每年的
十七、"中心"家政服務員培訓基地開始培訓,參加培訓人員經(jīng)過"中心"挑選,她們具有較好服務意識,有一定的服務基礎,再經(jīng)過"中心"的培訓,分別達到初級、中級、高級、高級家政服務員水平。培訓后等級家政服務員的分配"中心"實行預定,具體方法和收費可登陸"中心"網(wǎng)站查詢。
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