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家政服務(wù)員的基本素養(yǎng) 如何做好家政服務(wù)員家政是指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。

在實(shí)踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽視。家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過(guò)協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，常常需要作特別的規(guī)定。

家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來(lái)才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。而家政服務(wù)員是家政勞動(dòng)服務(wù)的直接提供者，也有人稱為家庭社會(huì)工作者，通俗叫“保姆”。她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務(wù)的人員，因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。

作為家政服務(wù)員需要有哪些要求呢？

1、身體健康，干凈利索。 (1)工作早安排、巧計(jì)劃每周、每日、每時(shí)要做哪些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有統(tǒng)一安排。 (2)見(jiàn)縫插針、避免空勞工作應(yīng)井然有序，物品擺放定位要清楚，避免臨時(shí)亂抓，工作時(shí)應(yīng)兩手配合好，如：可一邊做飯，一邊摘菜;一邊掃地，一邊整理。從而達(dá)到省時(shí)、高效、省力。 (3)分清主次、繁簡(jiǎn)、急緩、勞逸結(jié)合做到先繁后簡(jiǎn)、先急后緩、先主后次，有勞有逸，提高時(shí)效。 (4)主動(dòng)協(xié)商、爭(zhēng)取合作做事要主動(dòng)、多和主人商量，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，搞好協(xié)作。

2、初到雇主家的服務(wù)員注意事項(xiàng) (1)應(yīng)了解并牢記雇主的家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所和服務(wù)時(shí)間。 (2)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)找的人的電話和地址。 (3)應(yīng)了解雇主對(duì)服務(wù)工作的要求和注意事項(xiàng)。 (4)應(yīng)了解所照看的老人、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣。 (5)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛(ài)好，工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜口味及家庭必要物品的擺放位置。 (6)應(yīng)了解的多問(wèn)，雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳活。 (7)雇主家庭的私事不問(wèn)，雇主家庭的貴重物品不動(dòng)。 (8)尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣，盡量改變自己的生活方式，樹(shù)立良好的生活習(xí)慣。 (9)吃飯時(shí)要吃飽，切忌背著雇主東抓西拿。 (10)不領(lǐng)外人到雇主家中，不要進(jìn)門就打電話，即使因必要需接打電話時(shí)通話時(shí)間也要盡量短。 (11)做錯(cuò)了事情要如實(shí)講述，以后要注意改正。