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一、家政服務(wù)員的職業(yè)道德

1、遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)公德。遵守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、中心規(guī)章制度；

2、講文明禮貌，尊老愛(ài)幼，誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真履行服務(wù)合同約定各項(xiàng)事項(xiàng)；

3、尊重雇主家庭隱私、生活習(xí)俗，不問(wèn)、不聽(tīng)、不傳、不參與雇主家事；

4、不擅自翻、拿、私用雇主錢財(cái)物品，不擅自將親朋好友帶入雇主家中；

5、善待雇主家庭成員，嚴(yán)禁虐待沒(méi)有語(yǔ)言能力的嬰幼兒童、老人及病人；

6、自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)，做一個(gè)有人格、有尊嚴(yán)的優(yōu)秀家政服務(wù)員。

二、家政服務(wù)員的儀容舉止

1、著裝要整潔、大方得體、，不要穿薄、少、露、透的服裝，不佩戴飾物；

2、要講究個(gè)人衛(wèi)生、勤洗澡換衣、勤剪指甲，不涂抹指甲，不濃妝艷抹；

3、行為舉止穩(wěn)重，行坐有姿，言語(yǔ)得體， 大聲喧嘩，不穿裸衣隨意出入。

三、家政服務(wù)員的入戶服務(wù)注意事項(xiàng)

1、熟悉雇主家庭，搞清相互關(guān)系，明確稱謂，記住聯(lián)系電話，以備急需；

2、了解雇主作息時(shí)間、飲食習(xí)慣、服務(wù)要求、注意事項(xiàng)、周邊環(huán)境、地址；

3、照料嬰幼兒童要堅(jiān)持安全第一的原則，不能確其安全時(shí)不做其他工作。

不抱兒童站立涼臺(tái)、窗臺(tái)處；不去人員雜亂的公共場(chǎng)合、危險(xiǎn)地段、不交給陌生人代看；不選易發(fā)生危險(xiǎn)玩具，不讓其觸摸到易發(fā)生危險(xiǎn)的物品（如開(kāi)水、電門、刀剪、玻璃、藥片等）

4、雇主如有高血壓、心臟病等類病人，應(yīng)知道急救藥放置位置及使用方法；

5、要尊重老人、要有愛(ài)心和耐心，要有問(wèn)必答、不頂嘴，學(xué)會(huì)哄他們高興；

6、不為陌生人開(kāi)門，不讓其入戶，不得讓陌生人擅自帶入雇主家小孩及財(cái)務(wù)；

7、損壞物品應(yīng)主動(dòng)告知雇主酌情賠償。發(fā)生意外立即通知雇主并采取積極措施；

8、服務(wù)中要節(jié)約用水、用電、用氣，家居保潔時(shí)不要隨意丟棄雇主物品；

9、購(gòu)物時(shí)應(yīng)索取發(fā)票，回家后應(yīng)請(qǐng)雇主清點(diǎn)物品，交清余款，要記流水賬；

10、雇主來(lái)客要熱情接待，適時(shí)回避，不要索取紅包，客人禮品相贈(zèng)要感謝；

11、辭工時(shí)不搞突然襲擊，應(yīng)提前一周告知，待雇主安排妥當(dāng)后再行離去；

12、離開(kāi)雇主家時(shí)，應(yīng)將經(jīng)手的錢物、票證、鑰匙等物品交接清楚，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)雇主檢查家庭物品的存放情況，攜帶私人物品出戶時(shí)應(yīng)與雇主交代清楚。

13、下列情況，服務(wù)員有權(quán)拒絕服務(wù)、解除服務(wù)合同或向有關(guān)部門舉報(bào)；

（1）雇主所簽訂服務(wù)合同和實(shí)際工作嚴(yán)重不符；本人不愿與其繼續(xù)合作；

（2）雇主無(wú)故拖欠工資，雇主將你轉(zhuǎn)讓他人家庭服務(wù)或帶之外省市服務(wù)；

（3）雇主有打罵、欺辱、虐待、行為不軌等嚴(yán)重侵權(quán)行為、嚴(yán)重違法行為。

14、雇主家庭如出現(xiàn)危重病人、火災(zāi)、偷竊等緊急情況，應(yīng)第一時(shí)間撥打：120急救中心電話、119火警電話、110匪警電話。并采取措施減少危害程度。

家政服務(wù)員入戶口訣

進(jìn)屋先把門來(lái)敲 服裝整潔有禮貌 言談舉止應(yīng)得體 誠(chéng)實(shí)守信第一條

勤修指甲勤洗澡 個(gè)人衛(wèi)生要搞好 工作之前多請(qǐng)教 雇主要求應(yīng)記牢

通風(fēng)清掃后擦拭 輕拿輕放整理好 生熟分開(kāi)防疾病 葷素干稀搭配好

照顧老人要耐心 頂嘴虐待人恥笑 嬰幼看護(hù)責(zé)任大 精心照料保護(hù)到

隱私不傳錢勿動(dòng) 防火防電防偷盜 心胸大度才和諧 體面勞動(dòng)心情好