1對(duì)話的目的是尋求真理，不是為了斗爭

首先，要明確我們對(duì)話的目的是為了明確真理，為了了解情況、解答問題，從而更便于工作的開展。而不是為了爭論輸贏，不是為了逞口舌之快。針對(duì)于某個(gè)針對(duì)性的問題，當(dāng)與雇主有了不同觀點(diǎn)就會(huì)陷入討論，表達(dá)觀點(diǎn)。對(duì)問題進(jìn)行充分的討論是十分必要的，但是一味的爭執(zhí)一定是不可取的。如果真的對(duì)某一問題無法達(dá)成一致，可以采取延緩策略，等待時(shí)機(jī)再與雇主進(jìn)行探討或采取其他方式處理。

2不做人身攻擊

有的時(shí)候當(dāng)談話內(nèi)容上升到一定層面的時(shí)候，談話甚至變?yōu)橐环N人身攻擊的輸出口。這是不專業(yè)、情商低的嚴(yán)重表現(xiàn)，所以作為家政人，無論溝通內(nèi)容如何，我們都要禮貌地保持微笑，拿出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)從容面對(duì)雇主，面對(duì)眼前的問題。以對(duì)事不對(duì)人為原則，因?yàn)樽鹬貙?duì)方也是尊重自己。

3保持主題

當(dāng)家政人與雇主進(jìn)行談話時(shí)，可能本來是想向雇主詢問一個(gè)問題，結(jié)果聊著聊著你一言我一語的就跑題了。最后往往沒有得到想要的答案，不僅問題沒有解決，還浪費(fèi)了大把的溝通時(shí)間，弄不好還落得一個(gè)“話癆、偷懶”的名聲。所以在談話之前，要明確自己的談話主題，將自己的話術(shù)進(jìn)行有序整理，讓自己的對(duì)話具有指向性，這樣在雇主看來你會(huì)是一個(gè)思路明確、工作有條理的人。

4辯證時(shí)要用證據(jù)

在雇主家中，難免會(huì)有雇主向你咨詢問題，需要辯論的可能性存在。而在談?wù)搯栴}時(shí)，要有足夠的論據(jù)支撐你自己的觀點(diǎn)，俗話說講話要有證據(jù)，切不可信口開河、個(gè)人臆測、盲目判斷，那樣只會(huì)顯得你不可信、不可靠、不專業(yè)。

5不要堅(jiān)持錯(cuò)誤不改

人無完人，每個(gè)人都有自身的不足與缺點(diǎn)。當(dāng)雇主提出針對(duì)于個(gè)人身上的不足與缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽對(duì)方的表達(dá)，然后對(duì)照自身檢查是否真的存在些許問題。如果真的存在不足，或者在工作中犯了一些小錯(cuò)誤，認(rèn)個(gè)錯(cuò)不會(huì)多難看，反而會(huì)給雇主留下做人有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的好形象。面子沒有那么重要，并且人只有歸零心態(tài)才能持續(xù)進(jìn)步，這也是自我提升的一條道路。

6要分清對(duì)話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別

人都有表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)利，切不可固執(zhí)己見，一味表達(dá)，限制他人的表達(dá)想法與權(quán)利，或者采取某些過激的情緒化表現(xiàn)，導(dǎo)致對(duì)話不平等。這樣只會(huì)讓雇主認(rèn)為你是一個(gè)蠻橫、無理的家政人。

7對(duì)話要有記錄

對(duì)于一些重要談話，對(duì)話要有記錄。記錄一方面可以幫助記憶，方便自己的工作，另一方面培養(yǎng)和督促負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。自己說過什么，對(duì)方說過什么，要對(duì)自己說的每一個(gè)字負(fù)責(zé)，而不能含糊其辭、否認(rèn)甚至推卸，造成關(guān)系尷尬工作難以開展。

8盡量理解對(duì)方

溝通過程要盡量理解對(duì)方，因?yàn)槊總€(gè)人的出身背景、社會(huì)閱歷、個(gè)人經(jīng)歷、喜好都各不相同，所以對(duì)于事件、問題的看法觀點(diǎn)甚至理解與表達(dá)的方式都會(huì)存在差異。所以，在表達(dá)自我觀點(diǎn)的時(shí)候，盡量清晰明確，讓對(duì)方能夠聽得懂，或者用舉例、類比的方式輔助說明，而不能采取情緒化的處理方式。