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1、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生

2、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)?！Ｃ魍?/span>

3、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫

4、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間?！R克·吐溫

5、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林

6、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視?！舨妓梗ㄓⅲ?/span>

7、尋找自我，保持本色。 ——戴爾·卡耐基

8、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔笿·巴樓

9、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J.列克（1909——1966）

10、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比?！緶_(dá)

11、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情?！鳡枴た突?/span>

12、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭?/span>

13、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

14、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。 ——戴爾·卡耐基

15、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。---巴納德