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找阿姨難！

找個各方面都順你心的阿姨，更難！

讓順你心的阿姨一直順心下去，難上加難！

在雇阿姨之路，找到個好阿姨只是開始。

長時間讓阿姨的工作都達(dá)到甚至超出你的期望，并最終留住這個“好”阿姨，才是考驗(yàn)一個雇主“功力”的地方。

下面請看一位出色雇主的養(yǎng)成之路——如何“管”出好阿姨？

是找合適的阿姨不容易，還是我們不會管理阿姨？家庭中的“管理”，原來大有學(xué)問。

1、家里請了一個阿姨？恭喜你，從阿姨到家里的那天起，你就成為一個“老板”，一個“經(jīng)理”了。

你要從一個管理人員的角度去與阿姨溝通，指導(dǎo)阿姨的工作，和阿姨相處。

家庭生活的管理，在陌生人加入后變得更復(fù)雜，七分理性，三分情感，會讓阿姨更容易適應(yīng)你的家庭，也更容易讓你們相處融洽。

2、怎么去管理？需要準(zhǔn)備好下面這些。

1） 阿姨工作時間表

需要把每天家里重要的時間點(diǎn)羅列出來，至少需要包括，早、中、晚的一些關(guān)鍵時間，比如早中晚吃飯時間、孩子上學(xué)的時間、回家的時間等。遇到大的假期，比如暑假，家中的時間安排有變化，也要及時跟阿姨安排。

2）詳細(xì)的家里規(guī)矩和家務(wù)要求“家務(wù)指南”

①不要“自認(rèn)為”阿姨什么都知道！讓阿姨憑借她之前的經(jīng)驗(yàn)去“猜測”去做，做之后的結(jié)果可能達(dá)不到你的期望；

②不要因?yàn)榈K于面子，不好意思說（擔(dān)心說了阿姨有想法），否則問題越積累越多；

③一再或者想著等發(fā)現(xiàn)問題再說，結(jié)果說的次數(shù)太多，阿姨記不住，自信心也受挫，反而有損與雇主的感情；

④雇主沒有說過的事情，阿姨可能就會“想當(dāng)然”，雇主沒說，我就可以做，比如工作的時候、帶孩子的時候常常玩手機(jī)，用家中的電話打長途，把雇主給的采買家用的錢借給親戚或朋友，把家里的地址提供給別人；

⑤準(zhǔn)備好詳細(xì)的家里規(guī)矩和家務(wù)要求說明，特別是一些重點(diǎn)的不能允許的方面（比如工作的時候、與孩子在一起的時候不能玩手機(jī)），在面試阿姨和阿姨剛到家中時，就提前溝通好，這樣，比在以后的家庭生活中，花費(fèi)大量的時間和精力去用情感管理、去猜測、起疑心、去指責(zé)、去糾正，或者去換人，要輕松太多。

可能我們或多或少都曾有過這樣的體驗(yàn)，在一家公司，新員工到職，開始正式工作之前，都需要了解公司的“員工手冊”和“企業(yè)文化”。換到家庭管理中，其實(shí)也是類似的。規(guī)矩和人性化管理，不矛盾。

3）筆記本

1本記食譜。

1本記錄雇主安排的臨時工作或要求。

1本記帳（如果家里的阿姨要負(fù)責(zé)買菜買家用的話）。雇主還需要教阿姨如何做收支記錄。記得不定期查查阿姨的帳哦。

如果你只給阿姨一本筆記本的話，這本筆記本最后可能就會被記得亂七八糟，變成一個費(fèi)本。

如果你不給阿姨提供筆記本的話，依靠阿姨的腦子來記，不出錯，那是不可能呢。

4）鼓勵阿姨多問問題

提不出的問題的阿姨，表示有問題。

有時候，是雇主比較沒有耐心，阿姨多問了幾個問題，就開始急躁，因此阿姨心存顧慮，有問題也不敢問了。當(dāng)有問題不敢問，就意味著問題的堆積，某天可能就會出錯。

有時候，是阿姨性比較急，雇主話還沒有說玩，阿姨就連答“我知道了”。這種情況，雇主需要要求阿姨重復(fù)一下自己說過的事情，以確保阿姨理解清楚了。

5）鼓勵阿姨遇到事情及時向雇主報告

當(dāng)阿姨第一次跟雇主敘述某件事情的時候，雇主最好能耐心聽完，并給予建議。這樣才能讓阿姨“敢于”遇事向雇主報告。雇主也能給阿姨建議，什么樣的事情，應(yīng)該怎么處理，以后也會越來越放心。

6）做示范

對于剛到家中的新阿姨，即使是再有經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)槊考业那闆r不一樣，同一件事情，都可能會有不同的要求。當(dāng)阿姨不能理解和執(zhí)行雇主的要求時，雇主需要耐心示范，比如家用電器的使用、烹飪方法、衛(wèi)生、衣服洗滌的要求等等。

一個阿姨到一個新家庭，如果1個月能熟練操持家務(wù)，這個阿姨已經(jīng)時“超級阿姨”了。給阿姨一些時間，3-6個月的磨合期，都是正常的，畢竟每個阿姨的經(jīng)驗(yàn)、家務(wù)處理和管理能力不同。

7）做評估

做評估，聽起來比較夸張，好像也比較費(fèi)時間。其實(shí)不是的，阿姨的工作，是到家庭中服務(wù)，既然是服務(wù)，就需要有客觀公正的評估，這樣，阿姨才能把工作做的更好。

建議：阿姨到新家的頭三個月，每周花10－15分鐘的時間，跟阿姨一起坐下來聊聊。

聊什么？

①關(guān)心了解，阿姨的日常生活。到家里吃得還習(xí)慣嗎？每天的睡眠夠嗎（可以問問阿姨每天幾點(diǎn)睡的）？熱嗎（冷嗎）？衣物、被褥夠嗎？以及對當(dāng)?shù)厣钍欠襁m應(yīng)等；

②請阿姨聊聊自己那些工作范圍做的好，那些工作范圍仍未掌握好，如何改進(jìn)。希望雇主在那些方面可以幫助阿姨適應(yīng)得更快更好；

③向阿姨說明你所欣賞的優(yōu)點(diǎn)（如態(tài)度、笑臉、肯學(xué)、誠實(shí)、有耐心、細(xì)心等，并舉出具體的值得夸贊的示例，夸獎到具體）。贊賞能直接激勵阿姨的工作熱忱；

同時，雇主如果指出阿姨做得不理想得地方，希望在下一周有進(jìn)步或改善。那些方面阿姨做得達(dá)不到雇主得要求，雇主需要給出實(shí)際得例子，和具體的要求。

例如：這周阿姨拖地就拖了3個小時，問清原因，溝通操作方法后，雇主向阿姨提出，希望下周拖地2個小時能拖完，再下周1個小時能拖完。

盡量不要說得太空泛，比如說“下次你要快一點(diǎn)”，“快一點(diǎn)”到底是多快？每個人的理解不一樣，當(dāng)要求不具體，就容易有誤會。

【注意事項(xiàng)】

①先關(guān)心，后評估；

②先聆聽，后說話；

③先欣賞，后提需改進(jìn)的要點(diǎn)；

④每次評估，都要回顧下上次提過的需要改進(jìn)的方面，再提新的問題。

⑤待阿姨已經(jīng)能勝任家中的工作，也得到了你的肯定和信任，這樣的評估，就可以延長了，半年一次都可以。

8）做好阿姨薪水、假期的計算和發(fā)放記錄，一定要按時發(fā)放薪水。

按照約定的日子，準(zhǔn)時給阿姨方法工資。對阿姨來說，每天操持家務(wù)，每周的固定休息日，特別是法定假日，給阿姨放假和休息的機(jī)會，會讓她們感激。

如果我們在工作，應(yīng)該也一樣特別盼望周末和假期吧，阿姨也是一樣的。給阿姨發(fā)放薪水、獎金要做好記錄，請阿姨簽字做好確認(rèn)，以免日后有誤會。

9）對阿姨所來自地區(qū)文化有所了解

例如：東北的阿姨性子耿直，說話聲音偏大；潮汕人対“神”的崇拜和祭祀文化；四川、重慶、湖南等地飲食偏辣……

雇主在決定聘請阿姨之前，就應(yīng)該對她們的地區(qū)文化有所了解，并在今后的相處中慢慢調(diào)整適應(yīng)。當(dāng)然，這需要雙方的共同努力。

另外，建議雇主：

①鼓勵阿姨在銀行開設(shè)賬戶，實(shí)現(xiàn)儲蓄計劃；

②向阿姨聲明嚴(yán)禁向財務(wù)公司借貸；

③自己保存信箱鑰匙，把信件收好；

④時不時關(guān)心阿姨的近況，有助于及早察覺其財務(wù)問題，及早介入；

⑤如發(fā)現(xiàn)阿姨借貸，又不知道如何處理，請盡早聯(lián)系中介公司甚至報警。

10）阿姨關(guān)注什么，你知道嗎？

①活得有尊嚴(yán)；

②飲食的基本保障；

③雇主的耐性、體諒、支持與信任。

11） 對我們作為雇主的小建議

①多運(yùn)用理性，少運(yùn)用情感；

②對阿姨要有基本的尊重，像亂發(fā)脾氣、破口大罵、呼喝、說侮辱的話這些都是不可取的；

③多一些耐心和體諒；

④給予基本的信任；

⑤給阿姨提供足夠的食物，保證阿姨每日的睡眠。

⑥先傾聽，不妄下論斷。有時候我們自認(rèn)為的原因，和實(shí)際原因并不相同。先傾聽，再加以判斷，妄下論斷會傷害雇傭雙方的信任和感情。

⑦確認(rèn)家中哪一位家庭成員負(fù)責(zé)阿姨的直接督導(dǎo)，如果家庭成員之間總有不同意見或不同指令，會讓阿姨很難工作，也有可能因此原因辭職離開。

⑧對于經(jīng)驗(yàn)比較豐富，有主見值得信任的阿姨，可以給她們的工作有更多的自主權(quán)，讓她們彈性安排家務(wù)的優(yōu)先次序、步驟，以提升工作效率和工作的滿足感。

⑨有嬰幼兒的家庭，孩子會愿意與常照顧自己的人在一起，建立對人的信任，因此也常出現(xiàn)孩子粘阿姨多過媽媽的情況，特別是在媽媽需要工作的情況下。

⑩要媽媽在家的時候，盡量自己負(fù)責(zé)照顧孩子（不論換尿片、喂食、洗澡、玩耍、讀書、暢談等），建立良好的親子關(guān)系，孩子最終還是與媽媽親密的。

總的來說，回到我們自己身上，也許在好阿姨不好找的情況下，我們能做的，除了碰運(yùn)氣，更可控的是做好家庭管理，管理出一個“好阿姨”。如果你家中也有請阿姨，或者即將請阿姨來幫忙，希望這篇文章能夠幫到你。

所謂“一個好阿姨的背后，必定有一個懂管理的雇主”，所以，也別羨慕別人家的阿姨有多好了，請個阿姨，可不是無事一身輕，作為雇主，你的修養(yǎng)之路才剛剛開始呢。